这里是一些BrainPOP用户遇到的常见问题,请您抽出一点时间阅读一下。我们同时还提供了 给家长和老师的帮助。 如果您仍旧有问题,请您 联系我们
我们的网站使用了最新的Macromedia Flash技术, 它有一些已知的与不同的浏览器之间的兼容性问题。如果你观看短片时遇到问题,99%的情况下都可以通过清空你的浏览器缓冲的临时文件并下载最新的Flash插件, 或更新当前的Flash插件来解决。清空你的浏览器缓冲的临时文件可通过打开浏览器的工具菜单下的Internet选项来完成。你可以从Macromedia.com下载最新的Flash插件:


苹果电脑用户
我们推荐您使用如下浏览器:
Internet Explorer 5或各种Netscape 4.7x浏览器
如果您的电脑上尚未安装上述浏览器,您可以在网上下载它们:
Internet Explorer.
Netscape.

我们推荐使用IE 5。这个版本没有Flash兼容性问题。如果你使用的是Mac OS 9.x或更早版本的系统,您可能需要给浏览器分配更多的内存空间。
如果您是苹果电脑的美国在线(AOL)用户:
我们推荐您使用Netscape (NS)或IE 的独立运行版本,而不是使用AOL的内置浏览器。AOL的内置浏览器使用IE 4.0,它有Flash兼容性问题。
在打开任何浏览器前,请确认您已连接到AOL


一般PC机用户
我们推荐使用如下浏览器:
IE 5.x,NS 4.74,或更高版本的浏览器。
如果您的电脑上尚未安装上述浏览器,您可以从网上下载:
Internet Explorer.
Netscape.

如果您在使用Netscape 4.75时遇到程序停止不动:
我们建议您降级到Netscape 4.74。已经有报告指出Netscape 4.75有和 Flash的兼容性问题。但除非您真的遇到上述问题,否则您不必改变您当前的浏览器版本。
首先清理浏览器缓存。通常可以在浏览器的选项里设置。清理完成之后,要重新启动浏览器。确保这些步骤的情况下,如果问题仍然存在,我建议您重新安装Flash。(安装程序允许您选择Netscape 或者 Internet Explorer.您也可以对所有浏览器都按照步骤尝试一下。)
1. 退出浏览器

2. 打开文件加。Netscape和IE都有各自的Plug-ins文件夹,可以在安装程序文件中找到。您可以通过搜索“Plug-ins”来快速定位。

3. 在Plug-ins文件加中删除以下文件:
Macintosh 用户
ShockwavePlugin.class
Shockwave Flash NP-PPC

PC 用户
ShockwavePlugin
ShockwaveFlash.class

4. 再次运行Shockwave安装程序,选择你所要安装到的目标浏览器。
如果您正在使用Macintosh(OS 9 或以下版本),问题仍然存在的话,我们建议您给Macintosh浏览器分配更多内存:

a. 退出浏览器

b. 选择应用程序的图标。

c. 在“文件”菜单中选择“进入”

5. 如果出现内存窗口,增加到至少25000KB。如果允许的话,可以设置成更高。

6. 重新启动浏览器
BrainPOP使用cookies技术判断您帐户的级别。如果您关闭了cookies,可以在浏览器的设置里启动。当然也有可能您的浏览器并不支持cookies。推荐使用Internet Explorer 5.x 或 Netscape 4.74.
使用微软的Internet Explorer 6或更高版本的PC机
1. 打开浏览器上的“工具”菜单
2. 选择“Internet选项”
3. 打开“隐私”标签页并点击“默认”按钮
4. 点击“确定”
5. 返回 www.brainpop.com
使用微软的Internet Explorer 4.X. – 5的PC机
1. 打开浏览器上的“查看”菜单
2. 选择“Internet选项”
3. 选择“高级”标签页,在cookie项上选择:
* 总是接受cookies 或
* 在接受cookies前提示
4. 选择“确定”
5. 返回 www.brainpop.com
使用Netscape 4.X的PC机
1. 打开浏览器上的“编辑”菜单
2.选择“选项”
3. 点击“高级”按钮,然后选择:
* 接受所有cookies 或
* 在接受cookie前提醒我
4. 点击“确定”
5. 返回 www.brainpop.com
1. 计算机上的音量控制是否被打开?这通常可以通过控制面板来设置。

2. 计算机连接的音箱是否打开了电源开关?音箱的音量设置是否正确?

3. 是否有耳机插在计算机的耳机插孔中?请拔掉耳机。

4. 其它应用程序播放的声音能听到吗?如果听不到,而且上述的各种设置都正确,那么可能是你的声卡或操作系统出现了问题。
如果你收到“登录限制”的提示消息,可能是因为如下的原因:
1. 试图登录你帐号的人超过了你的帐号允许的人数。查看你的帐号指导可得到你的帐号的正确的并发登录数。

2. 某个人使用你的账户,但在关闭浏览器前忘了退出账户。如果是这种情况,你可以忽略提示消息,未退出的登录会被自动退出,而你可以继续登录到你的帐户。你最好提醒其他人,在使用完你的帐户后应及时退出。

3. 所有BrainPOP帐户都会在本地时间晚上11:59被重置。因此,如果你打算继续使用你当天的登录,你的登录次数将被限制在允许的范围内,直到你的帐户被重置。
这是由于图片数据传输问题造成的黑色方框。您只需刷新这些网页就可以解决这种问题了。
如果你仍有关于BrainPOP的问题,请点击这里。如果你的问题是关于技术方面的,请在你的留言中包含你的用户名和你浏览BrainPOP网站所使用的计算机的信息,其中应该包括操作系统 (Mac OS 9, Mac OS X, Windows 98, Windows XP, 等),以及你使用的浏览器的类型(Internet Explorer 6, Netscape 5, 等)。这些信息可以帮助我们更快地解决你遇到的问题!